Customer Support

Klantenservice Medewerker - Part Time / Student Job

Remote options

Studenten opgelet! 📣

Ben jij op zoek naar de leukste bijbaan in Eindhoven Area en/of (deels) remote? 

Lees dan vooral verder. (Cliché we know, maar het is echt zo!)

 

Wat ga je doen?

Bij Sendcloud, een van de snelst groeiende tech start-ups in het land, zijn wij op zoek naar Customer Care Apprentice helden en heldinnen. In deze rol ben je bezig met het helpen van onze klanten die een webshop hebben en gekoppeld zijn aan ons systeem.

Via het Zendesk ticket systeem, zorg jij dat er aan het eind van de dag geen vragen meer over zijn en al onze klanten geholpen zijn omtrent vragen over de zendingen zij verstuurd hebben. Denk aan een pakketje wat vertraagd, vermist of misschien beschadigd is. Jij helpt ze om dit op te lossen samen met de vervoerders waarbij wij aangesloten zijn als PostNL, DHL, UPS enzovoort. Easy toch? 

 

En in de toekomst dan? (+1 jaar) 🤷🏼‍♀️

Als jij helemaal gesetteld bent en weet hoe jij onze klanten het best kunt helpen, ga je ook meewerken en denken aan het updaten van onze FAQ, verbeteringen op het gebied van CS en naast het ticket systeem klanten ook te woord staan via telefoon en de chat. Uiteindelijk heb je na je studie ook de mogelijkheid om direct in een Customer Solutions Consultant rol te starten of andere rol binnen onze organisatie zodat jij mee kunt blijven groeien met de snelstgroeiende scale-up Sendcloud!

 

Wat vragen wij van jou? 🤓

  • Je bent gemotiveerd en ready to get your hands dirty
  • Communicatief ben jij een superster
  • In jouw vriendengroep sta jij bekend als de probleemoplosser, je helpt graag anderen 
  • Je bent vloeiend in Nederlands, woord en geschrift 
  • Je kunt uitstekend Engels in woord en geschrift 
  • Ben je ook nog vloeiend in een andere taal: Duits of Frans of Spaans of Italiaans etc: extra nice to have!
  • Kennis en/of affiniteit met online producten/Software/E-commerce is een super nice to have
  • Je bent minimaal 12 uur per week beschikbaar (dit mag ook verdeeld worden over ochtend/middag dagdelen)
  • 1 volledige maand dien je beschikbaar te zijn tijdens vaste dagen/tijden en het liefst op locatie zodat je Sendcloud goed kunt leren kennen, en wij jou! 
  • Wij vragen jouw beschikbaarheid altijd 1 maand vooraf op, zo blijven we wel een beetje flexibel voor je maar houd hier rekening mee. 

Je deelt onze cultuur waarden:

  • 💩  No bullshit:Wij houden niet van grote ego's, maar van eerlijkheid, transparantie en openheid. Deel je gemaakte fouten met ons en leer er vooral van!
  • 🎯  Grow & Win: Blijf leren en verbeteren; van elkaar, van fouten en door actief te zoeken naar manieren om je skills nog verder te ontwikkelen.
  • 🎠  Have fun:Je bent niet bang om echt jezelf te zijn en je bent graag samen met je geweldige collega's!

 

Wat kun je van ons verwachten? 💙

  • Een 5-dagen onboarding programma, op locatie, zodat jij supersnel aan de bak kunt:
    Hier leer je het systeem kennen, de klanten en hun vragen maar ook natuurlijk onze manier van werken
  • Flexibele uren (na 1 maand) van maandag t/m zaterdag en tijden van 07:00 - 20:00
  • Geld! Je verdient bij ons 12,- bruto per uur 
  • Mogelijkheid om door te groeien binnen een van de coolste scale-ups in Nederland
  • Een company-gym om te gainzen voor of na je werkdag 
  • Een Dell XPS13 laptop om jouw tickets te knallen als je voor ons aan het werken bent
  • Een boel coole collega's zoals:
    Samir Zahoer & Lisanne van Veen, jouw toekomstige manager?
    Rowie Middelhof, Danique van Werde, Indy Cobben en nog vele anderen als jouw collega's!

 

Apply now

Working with us has its perks ´❤️

We want our people to be and become the best version of themselves.
That’s why we offer you an awesome perks and benefits package to enjoy on—and off—the job.

Read more