Customer Support

Meewerkstage / afstudeerstage Customer Support

Eindhoven HQ

Dit is wat je op feestjes vertelt 👋

Bij Sendcloud hebben we een alles-in-een verzendoplossing ontwikkelt, waar we het verzendproces automatiseren voor e-commerce. Met meer dan 25,000 klanten in Europa, en nog veel meer in de toekomst, wil Sendcloud het nr.1 verzendplatform wereldwijd worden. We hebben een omgeving waar groei en ontwikkeling erg belangrijk is, en we worden beloond voor onze prestaties. Samen met Sendcloud, ben ik op de missie om een next-level verzendoplossing te leveren voor bedrijven.

Wat je gaat doen 🧐

Als stagiair(e) binnen het customer support team zul je gaan leren hoe je onze Benelux klanten kunt helpen, adviseren en informeren zodat ze de volgende keer weten hoe ze de juiste keuzes kunnen maken. 

Je zult het CS team gaan ondersteunen met het afhandelen van tickets 🎫  (via het Zendesk systeem), en het beantwoorden van vragen over een grote verscheidenheid aan onderwerpen zoals software, verzendingen en algehele problemen waar een klant tegenaan kan lopen. 

Onze perfecte match 💗

  • Je bent bezig met een MBO/HBO opleiding in de richting van communicatie, bedrijfskunde, (international) business of andere klantenservice gerelateerde studie
  • Je zoekt een meewerk- of afstudeerstage, voor een periode van minimaal 4 maanden. Gedurende deze periode ben je minimaal 24 uur per week (het liefst meer) beschikbaar om mee te werken met het CS team. De eerste 3 weken ben je fulltime beschikbaar voor de onboarding training. Samen met jou kunnen we eventueel een passende opdracht bedenken.
  • Customer Support lijkt voor jou een goede fit; je bent een goede luisteraar en je helpt, adviseert & bedenkt graag oplossingen én jij bent een kei in multitasken
  • Jouw communicatieskills zijn next level! 
    • Zowel in het Nederlands als in het Engels, zowel geschreven als gesproken
    • Beheersing van andere talen zoals Frans, Spaans, Duits & Italiaans zijn een plus!
  • Het lijkt jou leuk om eventueel na je stage werkzaam te blijven bij Sendcloud

Je deelt onze cultuur waarden:

  • 💩  No bullshit:Wij houden niet van grote ego's, maar van eerlijkheid, transparantie en openheid. Deel je gemaakte fouten met ons en leer er vooral van!
  • 🎯  Grow & Win: Blijf leren en verbeteren; van elkaar, van fouten en door actief te zoeken naar manieren om je skills nog verder te ontwikkelen.
  • 🎠  Have fun:Je bent niet bang om echt jezelf te zijn en je bent graag samen met je geweldige collega's!

Benefits 🎉

  • Stage lopen in een levendig en internationaal bedrijf, gecertificeerd als Great Place to Work! 📌 
  • Stagevergoeding van €450,- per maand
  • Kans op een contract na afloop van je stage
  • Blijf fit in onze Sendcloud Gym 🏋️
  • Toegang tot vele kortingen op verschillende webshops, shop ‘til you drop! 🛍

 



Apply now

Working with us has its perks ´❤️

We want our people to be and become the best version of themselves.
That’s why we offer you an awesome perks and benefits package to enjoy on—and off—the job.

Read more